Algemene voorwaarden – Yezra

Artikel 1 – Definities

1. Yezra: het SaaS-platform aangeboden door de exploitant van Yezra.
2. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van Yezra.
3. Account: het (zakelijke) gebruikersaccount waarmee toegang wordt verkregen tot het platform.
4. Dienst(en): alle functionaliteiten van Yezra, waaronder facturatie, offertes, abonnementen, rapportages en AI-ondersteuning.
5. Abonnement: de overeenkomst voor het gebruik van (een deel van) de Diensten.
6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Yezra en de Gebruiker waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Yezra.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand bij registratie en acceptatie van deze voorwaarden.
2. Yezra behoudt zich het recht voor registraties te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 – Gebruik van het platform

1. De Gebruiker gebruikt Yezra rechtmatig en overeenkomstig het gekozen abonnement.
2. Het is verboden Yezra te gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze of misleidende doeleinden.
3. De Gebruiker is verantwoordelijk voor correcte gegevens en het veilig houden van inloggegevens.

Artikel 5 – Abonnementen en betalingen

1. Yezra biedt gratis en betaalde abonnementen aan.
2. Betalingen verlopen via externe betaalproviders (zoals Mollie).
3. Abonnementskosten worden vooraf gefactureerd, tenzij anders aangegeven.
4. Bij wanbetaling mag Yezra toegang beperken, opschorten of beëindigen.
5. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 6 – Databewaring en archivering

1. Yezra bewaart gegevens zolang dit noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
2. Administratieve gegevens (facturen, offertes, betalingen) worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht van zeven (7) jaar.
3. Na beëindiging van het abonnement wordt het account gedeactiveerd en blijven administratieve gegevens gearchiveerd en alleen-lezen beschikbaar. Nieuwe documenten aanmaken of bestaande wijzigen is niet mogelijk.
4. Niet-administratieve gegevens mogen na beëindiging worden verwijderd.
5. Na afloop van wettelijke bewaartermijnen mogen gegevens definitief worden verwijderd.
6. De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor downloaden en archiveren van de administratie.

Artikel 7 – Service level & beschikbaarheid (SLA)

1. Yezra streeft naar hoge beschikbaarheid, maar geeft geen garantie op ononderbroken toegang.
2. De Dienst wordt geleverd op basis van “as is” en “as available”.
3. Onderhoud, updates of storingen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
4. Storingen geven geen recht op schadevergoeding of restitutie.

Artikel 8 – Fair use en gebruikslimieten

1. Gebruik dient redelijk te zijn binnen de grenzen van het abonnement.
2. Yezra kan limieten hanteren op o.a. facturen, klanten, opslag, API-verzoeken en AI-gebruik.
3. Excessief gebruik kan worden beperkt of geblokkeerd.
4. Bij structurele overschrijding mag Yezra een upgrade voorstellen of maatregelen nemen.

Artikel 9 – AI-functionaliteiten

1. AI-functionaliteiten zijn ondersteunend en adviserend.
2. Yezra garandeert geen juistheid, volledigheid of actualiteit van AI-output.
3. De Gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor het gebruik van AI-gegenereerde resultaten.

Artikel 10 – Beveiliging en back-ups

1. Yezra treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van gegevens.
2. Absolute beveiliging kan niet worden gegarandeerd.
3. Yezra is niet aansprakelijk voor dataverlies buiten haar redelijke invloedssfeer.

Artikel 11 – Wijziging van functionaliteiten

1. Yezra mag functionaliteiten wijzigen, uitbreiden of beëindigen.
2. De kern van de Dienst zal hierbij behouden blijven.
3. Wijzigingen geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 12 – Derde partijen

1. Yezra maakt gebruik van derden, waaronder betaalproviders en hostingpartijen.
2. Yezra is niet aansprakelijk voor storingen of tekortkomingen bij deze derden.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid

1. Partijen behandelen niet-openbare informatie als strikt vertrouwelijk.
2. Vertrouwelijke informatie wordt niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 14 – Privacy & verwerkersrol (AVG)

1. Yezra verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Voor zover Yezra persoonsgegevens verwerkt namens de Gebruiker, treedt zij op als verwerker.
3. Een aparte verwerkersovereenkomst (DPA) is van toepassing en beschikbaar via het platform.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op Yezra berusten bij Yezra.
2. De Gebruiker krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
3. Reverse engineering en doorverkoop zijn verboden.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Yezra is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de laatste 12 maanden is betaald.
3. Indirecte schade, dataverlies en gevolgschade zijn uitgesloten.

Artikel 17 – Duur en beëindiging

1. De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd.
2. De Gebruiker kan het abonnement opzeggen via het account.
3. Yezra mag beëindigen bij misbruik, wanbetaling of overtreding van deze voorwaarden.

Artikel 18 – Wijziging voorwaarden

1. Yezra mag deze voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
3. Voortgezet gebruik geldt als acceptatie.

Artikel 19 – Overmacht

Yezra is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder storingen bij derden, overheidsmaatregelen en natuurrampen.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 21 – Contact

E-mail: info@yezra.nl
Website: https://www.yezra.nl